Le 14 mars, la maison de couture Henschel, située en plein cœur de Darmstadt, a accueilli son événement annuel printemps/été. Les visiteurs ont pu assister à des défilés exclusifs présentant les dernières tendances, déguster des mets raffinés et profiter de concerts. Au-delà de la mode et du shopping, l'accent était mis sur l'expérience globale. DA.news avec le Dr Moritz Koch, directeur général de la maison Henschel, au sujet de l'importance de tels événements, des tendances actuelles et de l'avenir du commerce de détail.
«Nos clients apprécient vraiment cela.»
DA.news : Docteur Koch, l’événement printemps/été chez Henschel est une tradition. Quel est le concept ?
Koch : Nous organisons ces événements depuis plus de 20 ans. L’idée est d’offrir à nos clients un lancement de saison exceptionnel. Ils peuvent ainsi découvrir les dernières collections dans une ambiance élégante, avec des défilés, des dégustations culinaires et une ambiance musicale. Cette combinaison de mode, de gastronomie et de divertissement est très appréciée de notre clientèle.
Le shopping expérientiel, l'avenir du commerce de détail ?
DA.news : Mode, shopping et expériences culinaires – le secteur du commerce de détail évolue-t-il de plus en plus dans cette direction ?
Koch : Oui, c’est une tendance claire. Aujourd’hui, les détaillants doivent proposer bien plus que de simples produits. Nous nous considérons comme un lieu de rencontre convivial où l’on peut non seulement acheter de la mode, mais aussi la vivre. Nos clients essaient de nouveaux styles, explorent leur univers personnel et bénéficient de conseils personnalisés de notre équipe. Cette expérience directe, associée à une ambiance chaleureuse, rend le shopping chez nous unique.
Les jeunes clients et l'attrait de l'expérience de shopping personnalisée
DA.news : De nombreux jeunes préfèrent faire leurs achats en ligne. Comment voyez-vous l’avenir du commerce de détail physique dans ce contexte ?
Koch : Je suis plutôt optimiste. Nous constatons une fréquentation croissante de jeunes clients dans nos boutiques. Ils font leurs recherches en ligne, mais veulent avant tout vérifier si une tendance leur convient. En magasin, ils peuvent essayer différents styles et se décider immédiatement. Cela leur fait gagner du temps et évite les retours inutiles, fréquents avec les achats en ligne. Beaucoup accordent également une grande importance à la qualité, et c’est là que l’on constate que les produits en ligne ne tiennent pas toujours leurs promesses. Chez nous, les clients bénéficient de conseils personnalisés et de produits de haute qualité qu’ils peuvent essayer sans attendre.
DA.news : Docteur Koch, merci beaucoup pour l’interview !
